Vos données
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte medwallet et les dossiers de santé de votre famille à tout moment. Faites-le directement dans l’application, ou par courriel si vous n’avez plus l’application. Voici exactement ce qui se passe.
Le plus rapide : dans l’application
La suppression depuis medwallet est immédiate.
Les libellés d’écran ci-dessous sont les mêmes sur iPhone et sur Android.
Ouvrez medwallet et connectez-vous
Touchez l’icône d’engrenage dans le coin supérieur pour ouvrir Compte.
Faites défiler jusqu’en bas et touchez Supprimer le compte
Lisez les avis, tapez SUPPRIMER pour confirmer, vérifiez votre identité, puis touchez Supprimer mon compte.
Nous confirmons par courriel
Une fois la suppression terminée, nous vous envoyons une confirmation par courriel.
Vous n’avez plus l’application?
Écrivez-nous.
Si vous ne pouvez pas ouvrir l’application, notre responsable de la protection des renseignements personnels supprimera votre compte pour vous.
Écrivez depuis l’adresse de votre compte
Écrivez à privacy@medwallet.ai depuis l’adresse courriel de votre compte et demandez-nous de le supprimer.
Nous répondons dans les 30 jours
Nous vérifions votre identité, effectuons la suppression et répondons dans les 30 jours, souvent bien plus vite.
Ce qui est supprimé
À garder en tête.
Qu’est-ce qui est supprimé?
Vos dossiers de santé actifs et ceux de vos personnes à charge (médicaments, signes vitaux, documents, notes vocales, suivis d’humeur et tout le reste) sont retirés définitivement de nos systèmes actifs, votre abonnement est annulé, et nous vous envoyons une confirmation par courriel une fois que c’est fait.
Vous avez 30 jours pour changer d’avis.
Pendant cette période, vous pouvez récupérer votre compte et les données de santé de votre famille. Après 30 jours, votre compte et ces dossiers sont effacés définitivement et ne peuvent plus être rétablis. Récupérer votre compte ne réactive pas un abonnement annulé.
La loi nous oblige à conserver une trace minimale, sans renseignement de santé.
Le droit applicable aux dossiers de santé nous oblige à conserver une petite piste de vérification indiquant que certains événements ont eu lieu. Elle ne contient aucun renseignement clinique. Nous la conservons pendant la période exigée par la loi (au moins le seuil HIPAA d’environ six ans), puis la détruisons ou l’anonymisons.
Les copies de sauvegarde expirent au bout de 28 jours.
Pour des raisons de reprise après sinistre, des renseignements supprimés peuvent demeurer dans nos copies de sauvegarde chiffrées jusqu’à 28 jours avant que ces copies n’expirent. Nous ne les restaurons qu’en cas de sinistre.
Abonnements achetés auprès d’Apple ou de Google.
La suppression de votre compte ne rembourse pas automatiquement un abonnement payant, et un abonnement acheté dans l’App Store ou Google Play doit être annulé dans votre compte Apple ou Google.